ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Практически любые, приобретенные на TomToo, товары можно вернуть в установленные законом сроки, если:
 
  • нет следов использования;
  • вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств);
  • сохранился товарный вид;
  • не повреждена упаковка;
  • сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);
  • вы возвращаете весь комплект товаров
  •  
  • Отказаться от заказа можно только целиком, частичный возврат не предусмотрен.
  •  
  • Нельзя вернуть:
  • аккумуляторы и элементы питания (батарейки), сетевые зарядные устройства,  в том числе в составе техники, вне зависимости от состояния и работоспособности
  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта (например запаянная блистерная упаковка)
  • товары, имеющие одноразовую активацию, если активация была произведена
  • товары индивидуального использования (очки, маски и т.п.)
  • мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
  • технически сложные товары на которые установлены гарантийные сроки.
  • Иные товары не подлежащие обмену и возврату согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

     

КАК ВЕРНУТЬ?

Напишите на info@tomtoo.ru, в письме укажите номер заказа и какие товары хотите вернуть.
Опишите причину возврата. Например, товар неисправен или не подошел.

Дождитесь ответного письма от службы поддержки, в нем будет адрес и способы для возврата. Когда товар будет получен и проверен Вам вернут деньги. 

Возврат товара осуществляется напрямую продавцу, у которого был сделан заказ.

У меня возникла проблема, куда обращаться?

  • 1.Вы можете позвонить по нашему телефону +7 (495) 142-67-96.
  • 2.Вы можете написать на почту info@tomtoo.ru

Корзина покупок