Гарантия

Основные гарантии

  • 14 дней на возврат

    На TomToo.ru можно вернуть товар в течение 14 дней после покупки,
    если он не пришелся по вкусу. Обратите внимание, что товар при этом должен находиться в идеальном состоянии, не должно быть механических повреждений и следов эксплуатации.

Данная услуга не распространяется на товары такие как:

— Квадроциклы
— Мотоциклы
— Питбайки
— Снегоходы
— Велосипеды
— Аккумуляторы
— Товары из раздела «Запчасти»
— Товары которые не включаются

 

  • Гарантия на поломку радиоуправляемых моделей — 2 месяца

    Если с купленным товаром возникнут проблемы, их устранят бесплатно.
    Действует на технику TRAXXAS, HSP, Xiro,

  • Гарантия от поломки 6  месяцев на детские квадроциклы

  • Гарантия от поломок 1 год на подростковые квадроциклы

     

Не входит в гарантию

Гарантия не действует на регулировочные работы и настройки. Замену деталей, подвергающихся естественному износу: системы двигателя, фильтров, приводные цепи, шины и диски колес, трубки, шланги, амортизаторы, сиденье, аккумулятор, резинометаллические соединения, зеркала, педали и рычаги, багажник и его крепления, пыльники приводов, элементы защиты днища.

На расходные материалы и технические жидкости: лампочки, светодиоды, предохранители, свечи зажигания, фильтры, масла, тормозная жидкость, тормозные колодки, консистентные смазки.

Здесь мы собрали все вопросы по поводу гарантии и подробно разобрали их,
чтобы вам все было понятно.

 

Вдруг квадроцикл сломается?

На все модели техники в нашем магазине есть гарантия от поломок:

  1. На технику детской категории (кроме снегоходов)  — от 6 месяцев до  1 года. Зависит от класса двигателя. На технику с 2-х тактным двигателем гарантия меньше, на «взрослую 4-х тактную» больше.
  2. На радиоуправляемые модели — 2 месяца.

     

Если в течение гарантийного срока с вашей техникой что-то случится и она перестанет работать должным образом, вы сможете обратиться в сервисный центр. Вам починят её бесплатно.

Попадается ли у нас брак? Да, бывает, как и у всех. В нашем случае, как и во всем мире, процент брака составляет не более 1% и 80% случаев, связанных с браком, выявляются в первые две недели. То есть, во время двухнедельного испытательного периода.

 

Сколько длится срок ремонта?

По закону срок ремонта составляет до 45 дней. В сервисном центре с которыми сотрудничает TomToo.ru, подобные работы длятся, в среднем, менее 10 дней. Конечно, бывают ситуации когда приходится ждать все 45 дней, но такие случаи — крайне редкие исключения.

 

Не обманут ли меня в сервисе?

Технику  могут не принять в сервисном центре если она вышла из строя по причине затопления или механического повреждения. В этих случаях бесплатная гарантия не действует.

Прежде чем сделать заключение о причине неисправности, проводится диагностика.

Если вы будете не согласны с результатом диагностики, можете сделать независимую экспертизу. Если Ваша правота подтвердится мы возместим ее стоимость.

Но таких случаев у нас еще не было, так как сервисный центр редко отказывает в гарантии. Чаще всего это происходит в случае физических повреждений товара и нарушений правил эксплуатации, а так же после того, как вы попытались устранить поломку самостоятельно или проводили модернизацию.

В том случае, если неисправность квадроцикла появилась не из-за небрежного с ним обращения, его починят бесплатно.

Не нашли свой вопрос или информация
вас не удовлетворила?

Напишите нашему онлайн-консультанту и он детально проконсультирует Вас по любым нашим условиям гарантии и другим нюансам.

У меня возникла проблема, куда обращаться?

  • 1.Вы можете позвонить по нашему телефону +7 (495) 142-67-96.
  • 2.Вы можете написать напрямую нашему директору
    на почту info@tomtoo.ru

Корзина покупок